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常見問題

會員常見問題

 

Q1. 該如何加入會員呢?

 

  • 若您尚未於[肌羽顏 SKINLANGUAGE]購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為[肌羽顏 SKINLANGUAGE]的會員。
  • 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。

 

 

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

 

Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

 

 

 

購物常見問題

 

Q1. 請問購物流程?

 

 

Q2. 大概幾天會送達呢?

下單後三天內出貨,而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天,超商取貨 3-5 天,離島郵寄 5-7 天。

    

Q3. 提供哪些付款方式?

 

  1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用)
  2. 超商代取貨付款
  3. 黑貓貨到付款

Q4. 提供哪些送貨方式?

 

  1. 宅配到府(限台灣本島)
  2. 超商取貨
  3. 順豐宅配(台灣本島離島、中港澳地區)
  4. 中華郵寄EMS(海外)

Q5. 如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。

 

Q6.出貨會通知我嗎?

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

 

Q7. 預購商品要等多久呢?

預購商品出貨時間通常為 10-30 天。

 

Q8. 你們有實體門市嗎?

目前以官網上銷售為主。

 

 

產品常見問題

 

Q1.敏感肌可以使用肌羽顏產品嗎?

由於團隊在這一塊把關嚴格,產品皆經過一連串的低敏測試,但由於每個人的膚質特性不同,我們建議您,如有敏感/酒糟/濕疹/皮膚炎/發炎痘痘.....等皮膚問題,請先諮詢您的皮膚科醫師,依照醫生囑咐使用喔!

貼心提醒:若因產品問題導致過敏,我們有14天安心測試期可使用,詳細請點7+7天安心保證

 

Q2.肌羽顏產品是否含保存劑?

保養品都必須添加保存劑,肌羽顏保存劑的使用種類與劑量均符合台灣法規及GMP,SGS安全衛生檢驗合格,不使用MI、Paraben,避免具致敏性的高爭議防腐系統,使用更安心。

 

Q3.肌羽顏產品是否含酒精?

肌羽顏全系列商品都不額外添加酒精。

 

Q4.為什麼我使用其他品牌面膜都不會過敏,但使用肌羽顏產品會過敏?

是我的膚質不適用嗎?

由於每個人的膚質及過敏源皆不同,所以沒有任何一種保養品是完全沒有人不會過敏的喔! 

但是可以建議您:

1.選擇純保濕產品,盡量避開美白成分。

2.使用前一定要先做過敏測試,確認沒有過敏反應再使用於全臉喔!

 

Q5.為什麼我以前使用肌羽顏都不會過敏,但最近卻開始會有過敏反應?

每個人的臉部肌膚狀況都會階段性的改變,肌膚會因為清潔乾淨與否、身體正常的代謝、生理狀況、心理壓力、外在氣候、環境因素…等等原因而改變,若因為這些因素造成臉部肌膚變得較敏感些時,建議您先暫停使用,等臉部肌膚狀況較穩定後再使用喔!