會員常見問題

 

Q1. 該如何加入會員呢？

 

• 若您尚未於［肌羽顏 SKINLANGUAGE］購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為［肌羽顏 SKINLANGUAGE］的會員。
• 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。

 

 

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

 

Q3. 該如何修改個人資料及密碼？

會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

 

 

 

購物常見問題

 

Q1. 請問購物流程？

 

 

Q2. 大概幾天會送達呢？

下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。

    

Q3. 提供哪些付款方式？

 

1. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
2. 超商代取貨付款
3. 黑貓貨到付款

Q4. 提供哪些送貨方式？

 

1. 宅配到府（限台灣本島）
2. 超商取貨
3. 順豐宅配（台灣本島離島、中港澳地區）
4. 中華郵寄EMS(海外）

Q5. 如何查詢我的訂單詳情？

登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。

 

Q6.出貨會通知我嗎？

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

 

Q7. 預購商品要等多久呢？

預購商品出貨時間通常為 10-15 天。

 

Q8. 你們有實體門市嗎？

目前以官網上銷售為主。

 

 

產品常見問題

 

Q1.敏感肌可以使用肌羽顏產品嗎？

由於團隊在這一塊把關嚴格，產品皆經過一連串的低敏測試，但由於每個人的膚質特性不同，我們建議您，如有敏感/酒糟/濕疹/皮膚炎/發炎痘痘.....等皮膚問題，請先諮詢您的皮膚科醫師，依照醫生囑咐使用喔！

貼心提醒：若因產品問題導致過敏，我們有14天安心測試期可使用，詳細請點7+7天安心保證

 

Q2.肌羽顏產品是否含保存劑？

保養品都必須添加保存劑，肌羽顏保存劑的使用種類與劑量均符合台灣法規及GMP,SGS安全衛生檢驗合格，不使用MI、Paraben，避免具致敏性的高爭議防腐系統，使用更安心。

 

Q3.肌羽顏產品是否含酒精？

肌羽顏全系列商品都不額外添加酒精。

 

Q4.為什麼我使用其他品牌面膜都不會過敏，但使用肌羽顏產品會過敏?

是我的膚質不適用嗎？

由於每個人的膚質及過敏源皆不同，所以沒有任何一種保養品是完全沒有人不會過敏的喔！ 

但是可以建議您：

1.選擇純保濕產品，盡量避開美白成分。

2.使用前一定要先做過敏測試，確認沒有過敏反應再使用於全臉喔！

 

Q5.為什麼我以前使用肌羽顏都不會過敏，但最近卻開始會有過敏反應？

每個人的臉部肌膚狀況都會階段性的改變，肌膚會因為清潔乾淨與否、身體正常的代謝、生理狀況、心理壓力、外在氣候、環境因素…等等原因而改變，若因為這些因素造成臉部肌膚變得較敏感些時，建議您先暫停使用，等臉部肌膚狀況較穩定後再使用喔！